蘑菇视频
使用咨询
了解APP功能、动态发布、消息提醒、隐私设置和活动规则。
服务沟通
说明发生了什么，也说明已经做过什么
提交咨询时，建议选择最接近的问题类型，并说明发生时间、所在页面、具体表现和已经尝试的步骤。与动态或消息相关的问题，可提供必要标题、昵称或时间范围。
截图或附件应提前遮挡手机号、身份证件、支付账户、验证码、详细住址和他人隐私。平台不会要求用户在反馈中提供密码。
在联系我们相关操作中，用户始终保留是否浏览、关注、发布或继续沟通的选择。服务团队会根据问题类型核查，复杂情况可能需要进一步确认。 平台提供的分类、标签、推荐或公开资料仅作为信息参考，不构成身份担保、结果承诺或现实安全判断。
服务说明
不同问题对应不同处理路径
准确分类与必要信息可以减少重复沟通，同时保护用户隐私。
问题反馈
描述账号、内容或服务异常，提供时间、页面和已尝试步骤。
安全举报
提交骚扰、侵权、隐私泄露或异常请求信息。
使用建议了解更多服务说明 →
准备反馈材料时先做隐私处理
只提供核查所需的最少信息。若问题涉及多个账号或多条内容，可按时间顺序整理，不发送无关私人聊天、证件或支付记录。
提交后请通过官方入口查看结果，不相信陌生人声称可以加急、内部处理或收费解决。 使用面向成年人的互动功能前，请确认自己已达到法定年龄，并遵守所在地法律法规及平台规则。
✓
选择问题分类并写明时间与现象。
✓
截图前遮挡敏感信息。
✓
只从官网与APP入口查看后续。
体验反馈
来自用户的使用感受
“联系我们的入口和说明比较清楚，我能先了解规则，再决定是否继续操作。”
“页面没有使用夸张承诺，关于反馈信息准备、截图隐私与官方入口的提醒写得具体，阅读后更容易保持合理预期。”
“遇到问题时可以继续进入帮助、安全或隐私页面，相关服务之间衔接比较自然。”
常见问题
关于联系我们的常见问题
提交反馈需要哪些信息？
通常需要问题类型、发生时间、页面位置、具体表现和已尝试步骤，不要提供密码或验证码。
可以通过个人账号加急处理吗？
不可以。不要相信个人账号提供的收费、内部或加急服务，也不要向其转账。
使用联系我们服务时要注意哪些安全事项？
任何要求提供完整密码、验证码、支付信息或远程控制设备的所谓客服都不可信，应关闭对话并通过官方服务中心核实。 请勿向陌生人提供验证码、密码、身份证件、支付信息、详细住址或实时行程；遇到异常请求时应停止互动并使用官方帮助入口。
蘑菇视频
前往服务中心通过官方服务入口提交清晰反馈
查看问题分类、信息准备和后续处理流程。